SEB : des tireuses à bière Beertender rappelées
Publié le 4 juin 2018 à 10:25 Rappel de Produit
Deux références de tireuse à bière Beertender de la marque SEB sont actuellement rappelées. Celles-ci présentent un dysfonctionnement électronique susceptible de provoquer une panne du système de refroidissement.
Avis aux amateurs de petites mousses. La marque SEB procède au rappel de deux références de tireuse à bière Beertender. Ces appareils présentent un dysfonctionnement d’un composant électronique susceptible de provoquer une panne du système de refroidissement. « Dans des cas très rares, cela serait de nature à entraîner une surchauffe d’une partie de l’appareil ainsi que du fût de bière », explique SEB.
Les tireuses concernées par ce rappel ont été fabriquées entre juillet 2013 et juin 2016 et portent les références VB2158F2 et VB215700. Code-barres : 3 016 661 134 333 et 3 045 386 354 856
Contacter le service consommateur
Si vous possédez cette tireuse, débranchez-la et contactez le service dédié à la campagne de rappel des tireuses à bière SEB au Numéro Vert 0800970745 (Gratuit) entre 9H et 19H du lundi au samedi, ou par mail à tireuseabiere@seb.fr. « Nous vous demandons de ne pas rapporter votre machine en point de vente mais de contacter le service consommateur SEB dédié qui vous indiquera la procédure à suivre pour retourner la machine. Nous procéderons au remplacement du composant électronique concerné avant de vous renvoyer votre machine réparée », indique le fabricant, précisant que « tous les frais associés seront pris en charge par SEB ».
aucun geste commercial de prévu
la personne au téléphone est une vrai connasse, très froide et expéditive.
délai de retour estimé du produit 2 mois
et si on est pas content c’est pareil
Il faut attendre l’email comme quoi le carton est au point relai => retourner au point relais avec la machine dans le carton
Attention si vous venez directement avec la machine à bière le point relais peux refuser le retour (allez savoir pourquoi)
On va avoir le retour dans combien de temps:
« – monsieur c’est deja bien que l’on prenne toutes les réparations en charge, on est déborde, on rappelle les produits sur trois ans, rendez vous compte! »
ah heu ok, je suppose que l’on doit dire merci ???
Laissé message pAr telephone au numéro i diqué POur rappel, celà fait 5 jours et rien
bonjour, je possède ce produit. comment dois je faire pour vous le renvoyer? merci
Même réaction du service consommateurs, circulée, y a rien à voir.
En plein été et en plein coupe du monde, Félicitations SEB
Pour information, dans un autre domaine, j’ai eu un problème avec une valise DELSEY, Réception d’une nouvelle valise dans les 4 jours. Comme quoi il y a encore des services après vente professionnels.
Ce qui ne semble pas être le cas de SEB
J’ai reçu des dizaines de mails de la part du service conso pour me signaler que ma machine était concernée, me demandant à plusieurs reprises de donner le numéro de serie figurant sur la plaque, de choisir mon point relais etc.
La campagne de rappels est gérée n’importe comment. A présent j’ai reçu il y a un mois un mail m’indiquant qu’un colis est envoyé au point relais. J’ai bien envie de ne pas renvoyer la machine et de passer outre. Je ne suis pas certain de revoir ma machine vu le sérieux de cette campagne. Evidemment comme toutes les personnes ayant posté un commentaire, pas une excuse ni délai annoncé.
Message reçu le 13 juin, téléphoné le 14 on est le 4 juillet et j’attend toujours le carton pour le retour. J’ai téléphoné le 2 juillet on m’a dit d’attendre. Je ne peux plus utiliser ma machine de leur faute mais « Seb c rien ».
Demande de retour le 1 juin et on est le 5 juillet tjs rien j attend mon carton pour le retour ça fait 2 fois que j appelle on me dit t attendre
Franchement c’est des bons les téléconseillers SEB, on dit quoi pour ça ?
Et MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII Hin
nous sommes le 14 juillet et cela fait 1 moi et demi que j’attends toujours le carton pour le renvoi. Je pense recupérer ma pompe l’année prochaine à ce rythme si je reçois ce maudit carton un jour.
MERCI QUI? MERCI SEB
FOUTAGES DE GUEULES COMME D’HABITUDE.
Allez les bleus on est tous Joyeux même sans nos a machines bières… YEAHHHH
Moi je n’ai toujours pas reçu mon carton mais au final c’est juste une machine à bière, c’est inutile d’en faire toute une histoire et puis, la vie est plus avec de l’eau, je redécouvre le monde moins flou.
Salut et merci de m’avoir lu, ça me fait chaud au cœur.
Le rappel des machines a bière a totalement bouleversé ma vie car en ayant été privé de bière durant plusieurs semaines, j’ai vaincu mon addiction à l’alcool. Certes, les délais ont parfois été longs, mais j’en tire au final que des conséquences positives.
Cerise sur le gâteau, ou le couscous c’est comme vous le souhaitez, ma machine est revenue en très bon état et est pleinement opérationnelle pour finir l’été en trombe et fêter la victoire de la France !! Avec modération désormais bien sûr !!
Merci à SEB qui a pleinement pris ses responsabilités, d’autres marques de référence devraient s’en inspirer.
Merci à ce jeune homme à la voix douce et souriante qui a pris en charge mon dossier, ce rappel de machines doit être difficile à vivre avec tous ces rageux qui ne peuvent pas vivre sans leur litre de bière quotidien. Demandez à votre grand mère le cafard de vous acheter un pack de 8,6° bande de clochards. Je vais attendre sagement qu’on répare ma machine, en attendant je vais me mettre au jus d’orange et profiter de l’été sans un esprit embrumé par les vapeurs d’alcool. Pour tous les impatients, cuvez bien votre seum belge, moi je vais profiter en me disant que putain, on est champions du monde!!
Merci a Seb de m’avoir permis de retrouver ma machine réparée même si les délais ont pu prendre du temps, mais bon ce n’est que de la bière, on peut vivre sans, ce n’est pas la fin du monde. De plus le service client, très sympa , est un des plus efficaces que j’ai eu et pour ça je les remercie.
En tout cas, merci SEB pour son efficacité et sa bienveillance.
WAHOUUU !!!
Grâce à cette procédure de rappel j’ai redécouvert le rayon « eau » de mon magasin, je ne sens de nouveau épanouie et j’ai de nouveau retrouvé la vue je vois moins flou pendant l’apéro, merci au groupe Seb, surtout aux téléconseillers qui ont su faire de moi un homme patient. Un mois sans machine c’est quoi ce n’est rien tant qu’on est CHAMPION OF THE WORLD. Et puis comme dit le dicton « Boit beaucoup de bière tu vas galère, boit de l’eau tu seras plus beau ».
Je tiens à feliciter l equipe qui malgré du retard a été reactive…
Merci
Bonjour,
après plusieurs appel et mails j’ai enfin reçu le colis retour mais incomplet.
quelqu’un qui aurai déjà envoyé sa machine pourrait il me donner l’adresse, j’ai pas envie d’attendre encore 2mois un autre carton de retour.
J ai hachette une machine à bière le 16 juillet les deux voyants marche et température clignote je ne c est jamais quant la pression est à bonne température
Comment ça « j’ai hachette » ?
Moi aussie j’ai hachette machine à biere et le voillent de temperature ne ça lume pas non plus
Je vais passé chez kreupsse
Ja Trouvette pas sa sérieuse de la dla seb Kanté achette un Machin a bière et kta r1 en reutor
ma tireuse a biere fait du chaud, je vois que les apareils sont rappelé par SEB
les reference de mon appareil est VB 2158F2/BPO-1015R
comment faire pour l’envoyer a SEB
merci d’avance pour la reponse
*appareils *rappelés
*références *sont
Comment faire pour l’envoyer à SEB ? Je ne sais pas.
De rien
Euh vous voulez koi me a me corigez, acroire vous été en L
ELLE EST OU MA BINOUZEEEEEE ????????
LA FETE EST PLUS FOLLE SANS ALCOOL !!!
Merci à Sebastien d’avoir pris en charge ma machine!!!!!!!!!
Ah ouais c’est Seb mais genre Sébastien qui répare mes machine mais genre Seb celui avec qui j’étais en CM2, ah mais c’est simple en faite c’est Sébastien Loeb ou Oborziki ???
Ca fait 3 mois j’attends ma machine c’est plus Sébastien Oborziki c’est Sébastien Obordusuicide wallah
Bonjour,
N’ayant pas ma machine à bière à disposition et cherchant des occupations afin de faire passer le temps plus vite en attendant ma binouze, j’aimerais que nous puissions tous ensemble régler un éternel débat: devons-nous parler de tireuse à bière ou de tireuse de bière ?
Cette question me tracasse. Je n’en dors plus.
Aidez-moi, comme le Général de Gaulle l’a demandé à son époque.
A vos claviers !!!!!
Pour réponse : L’appartenance montrant la relation qui existe entre un nom ou un groupe nominal d’une part et un nom d’objet, de chose ou de personne d’autre part est introduite par ‘de’ (ou ses dérivés ‘de la’, ‘du’ ou ‘des’). Par exemple : la voiture de mon mari, la voiture de Pierre, la voiture de la police municipale, etc.
L’appartenance montrant la relation qui existe entre un nom ou un groupe nominal d’une part et un pronom personnel d’autre part est introduite par ‘à’. Par exemple : un ami à moi, sa façon à elle, etc. Attention, lorsque le pronom n’est pas un pronom personnel, la relation s’établit avec ‘de’ au singulier comme au pluriel.
Attention, il y a des exceptions dans certaines locutions, qu’il faut connaître : fils à papa, bête à bon dieu, barbe à papa… En outre, il ne faut surtout pas confondre une relation d’appartenance et une tournure verbale d’appartenance. Par exemple : appartenir à, être à, se fiancer à, etc.
Moi je suis un homme je mets pas des com en anonyme y’a quoi maintenant, QUI VA PARLER ?
Je m’appelle José Delabinouzz et yé suis pas content sa fait 3 mois qué yé plus de permis sa n’a rien a voir mais jé voulé vous lé dire pcq voila la machinos a bierros plus el permi sa fait mucho los problemos. yé souis très nrv contre el rappelos de machinos a bierros Seb. Donc por favor i want a geste co
Wsh Mec
ta reussi a faire reparer ta machine mec ?
Mais je t’ai pas dit, bah je vais te le dire bah justement je comptais aller au point relais mais par malheurs d’un coup il y a eu une tornade en pleine Normandie, de là je me suis dit laisse tomber la neige et après j’ai croisé Seb il m’a dit vient boire l’apéro enfin bref, et toi ça va ?
bah oue mek moi sa va juste un peu decu que je puisse pas profiter actuelement de ma fresh beertender drink
J’ai téléphoné au service Seb pour ma tireuse il y a deux ans et demi, depuis je n’ai toujours pas de nouvelles, à chaque fois, le même discours » votre dossier est en cours de traitement », stop à cette MASCARADE !!!!!
Bonjour il est vrai que le manque de réponse est énervant j ai envoyé plusieurs mail afin de savoir où en été cette réparation et aucune réponse, je sais que je ne suis pas le seul, mais quand vous n avez pas de réponse c est inquiétant je souhaite pouvoir récupérer ma tireuse à biere assez rapidement merci
bah ouais elle est en été cette réparation tu dis quoi toi
Oh mec t’auras pas ta tireuse on la prise en otage dans nos locaux, si tu la veux zinc envoie 1cts en petite coupure et la t’auras ta tireuse
Bonjour vb310E10 . 2 ème machine en panne en moins de15 j . La première à explosée et la dernière récupérée aujourd’hui. Je ne l ai pas couchée et fais très attention mais au bout de 2 h plus de voyant ni froid .
Allez vous me répondre ce coup ci ????
Personnellement je n’ai eu aucuns problèmes … J’ai reçu le carton en 1 semaine, j’ai renvoyé ma machine le jour même (un mercredi) et j’ai reçu une machine toute neuve le lundi suivant.
Service au top, j’ai envoyé ma tireuse à bière en réparation et je l’ai récupéré en très bon état avec une friteuse en plus ainsi que des tubes, un sèche cheveux et une escorte de luxe. Que demander de plus ? Merci SEB
Depuis cet été le système de refroidissement de ma pompe à biere fonctionne sans arrêt,il ne s’arrête plus quand la temperature souhaitée est atteinte comme avant
Pouvez-vous m’eclairer sur ce qui me semble ête un dysfonctionnement ?La temperature est correcte la bière mousse mais çà refroidit en permanence
TGGGGGG !!!!!
j’ai envoyé ma tireuse à bière le 3 juillet 2018 et depuis rien!!! j’ai appelé, on me répond c’est en cours! aucun respect du client chez Seb, je pense qu’ils s’en foutent après tout on est bon qu’à acheté!!
Bah ouais héhéhé logique
Taille pas Seb meq tsais ap ce que g veku avec lui oh reste 30kill
Fuck les biches celtes
Tu parles de qui narvalo, de Biches celtes et Lizarazu ?
Bonjour.
Je viens de recevoir par la poste ma tireuse à bière réparée par vos soins. J’ai été privé de ma machine SEB pendant 2 mois environ. Je pensais que le fabriquant aurait un geste commercial, que nenni ma foi. Ce n’est pas très fair play.
Bah ouais y’a pas de fairplay chez seb cousin, tacle à la gorge carton rouge direct pelo
2PAC de bière
Pour ma part, ma machine est revenue incomplète et est inutilisable.
C’est bon pour ma santé mais quand même.
SEB brille par son manque de disponibilité, il m’est impossible de les contacter.
Je vais maintenant faire attention et ne plus acheter de matériel du groupe SEB.
Perso je quitte l’aventure bientôt je vous souhaite à tous un bon courage ! Salut les mecs
astalavista
coup de grisou
bonjours ma tireuse a biere a ete rappelee et soit disans reparee mais elle recommence a toujours tourner sans arreter merci de me repondre
Bonjour,
Je possède une tireuse à bière Beertender ref VB21 58 F2 qui s’est mise à chauffer au lieu de refroidir!
Sur Internet, j’ai vu que cette série était rappelée.
Que dois-je faire pour vous la renvoyer?
Cordialement
A.POMS
Retour tireuse à bière rapide, soit disant réparée, sauf qu après 24h de marche elle tourne en permanence, le voyant de refroidissement n est toujours pas allumé, que dois-je en déduire…..on recommence la procédure ?? Pas sérieux de la part de SEB. Si on additionne tous les frais, emballage, coût réparation (encore faut-il qu’elle soit fiable), coût de l’aller/retour de la machine…pas rentable du tout. Un remplacement aurait été certainement plus judicieux. Merci SEB d avoir rappelé ma machine pour me la rendre toujours en panne.
bonjour, j’ai eu le meme problème avec ma tireuse à biere, le voyant vert restait allumé et le fut etait chaud, j’ai appellé le service consommateur de SEB, la personne qui ma répondu sur le problème à éte tres sympa et tres professionnel, à l’ecoute, il ne faut pas dire que c’est que des c…., surtout pas, elles font leur job, avec des salaires au smic, alors certains ferait bien d’etre plus poli et peut etre ne boss meme pas(rasa) et autre ?, SEB reconnait le problème et le traite au plus vite car il y en a pas 1 à réparer mais des milliers, alors soyez indulegent et moins arrogant avec vos messages, il n’y a que vous qui fait bien les choses.
Notre machine fait bien parti de l une des 2 references . La notre c est la VB215700, elle c est misd a chauffer aujourd hui et nous l avons débrancher comme annoncer dans votre annonce. Pouvez vous me dire ce que l on doit faire pour vous la renvoyer svp ? Merci Mme guerin
ma tireuse VB310810 c’est mis a chauffer ,mon fût de Déspé neuf est HS pret a exploser que faire?
MERCI
Bonjour MR
J ai ce problème de surchauffe avec ma machine la ref est la même que cette étiquette.
Pouvez vous m’informer de la procédure à suivre
Bonjour, ma machine à biere Seb,référence vb2158F2, ne fait plus de froid, ma machine à 2 ans,est ce que c est réparable, ou encore garantie.tel 06 11 28 25 35
bonjour ,j ai acheter le 19 decembre 2015 une tireuse a bierede marque seb de la reference vb 215700 elle fonctionner bien jusqua present et maintenat elle chauffe et ne refroidis plus.
en allant sur le site j ai vu que l on pouvais vous l envoyer pour reparation je voudrais savoir comment et a quelle adresse doit je l adresser.
en attente d une reponse je vous remerçi par avance
cordialement.
bonjour en fin de l’année dernière je vous ai renvoyez ma tireuse a bière . je vient de la remettre en marche et c’est comme avant , le témoin de température de droite ne s’allume pas et j’ai mis un thermomètre a l’intérieur et la température est de 1,8 degré après 48 heures de fonctionnement .
Type : VB21
n° VB2158f2/BPO-4615R
Que faire ?
Cordialement
bonjour j ai une tireuse a biere de 05/15 qui surchauffe que dire le fut est pret a bouillir type vb215 ref vb215700 quel est donc la procedure dans l attende merci
bonjour,je possède une tireuse à bière: type VB21 REF:VB2158F2 /BP0-714R ,acheté le 19 juin 2014 à AUCHAN LAXOU .Ces jours derniers je me suis aperçu que à la fonction de réfrigérer elle chauffée ;j’attends votre réponse pour la marche à suivre du renvoi du produit .Cordialement
bonjour ma tireuses beertender seb ref;VB2158F2BPO-4113R s’allume et s’étain apprès 2 secondes coi faire?
euh… ma machine vient d’exploser…
Ma machine a explosé cette nuit ! dégats sur le sol, sur les meubles, sur les murs… on fait quoi ???
Bonjour je possede une tireuse à bierre refVB 215700 BPA2315R achetée en 2015 , elle est en panne suite à une surchauffe, pouvez vous me dire ce que je dois faire , est elle prise en compte pour un échange, merci de me tenir informé
Bonsoir, ma tireuse à bière ref Seb VB310810 BPA 2216 présente les défauts identiques à celles citées si dessus mais dont les références sont différentes. Ma machine date de nov.2016.
Cordialement.
Bonjour
ma tireuse à bierre SEB ref.VB215700 achetée en 2015 dans le magasin AUCHAN de BESSONCOURT est actuellement en panne.Le problème est quelle produit du chaud plutôt que du froid.Merci de me communiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et la réparation.Merci
Bonjour je me permets de revenir vers vous après avoir eu une personne au téléphone et avoir pris tout les éléments nécessaires pour la réclamation ….il y a environ 3 semaines de cela ,elle m a dit que nous serons contactés ,en attente depuis tout ce temps je n ai aucune nouvelle !!! Cordialement Christophe lissonnet.
bonjour ma tireuse à biere SEB ne fait plus de froid le fut de biere est même chaud
bonjour . machine défaillante après deux utilisation , la machine à fumé et la carte à brûlé (a pris feu) mais la référence (VB310810/BPA A-1118) n’a apparemment pas de soucis après mon appel avec le sav . merci
Bonjour
J’ ai acheté une tireuse a bière le 3 /7/2015 de marque Seb type VB21 réf :VB2158F2 / BPO-1315R.
Elle est tombée en panne cet été , elle s’est mise a faire de la chaleur au lieu du froid.
Sachant qu’il y a eu un rappel pour ce problème ,je me permets de vous contacter en espérant de trouver une solution.
En attende d’une réponse ,je vous pris de recevoir tous mes remerciements.
Bien cordialement.
comment cela ce fait que l’on a beaucoup de mousse quand je tire une biére » j’ai fait 15 ans comme serveur » je vous remercie de me donner une réponse
Bonjour madame
Nous n avons pas eu suite de notre mail concernant notre machine à bière ?
Une prise en charge sera t elle possible ?
les voyants de ma machine à bière reste éclairé
SEB REF: VB310310
Bonjour, ma machine a bierre seb a un problème de refroidissement le voyant de température ne s,eclaire pas et au bout de 24h elle a grillé
Veuillez me dire se qu,il faut faire
Cordialement